Лучший поиск для сайта: сравнение типов и сервисов
По каким признакам сравнивать поиск для сайта, чем отличаются встроенный поиск CMS, поиск поисковиков, сервисы для магазинов и поиск с ИИ и как проверить поиск до покупки.
Лучшего поиска для всех сайтов нет. Есть поиск, который подходит вашему каталогу и тому, как ищут ваши покупатели. Магазину с артикулами нужно одно, сайту услуг — другое, сайту со статьями — третье.
Ниже — по каким признакам сравнивать поиск, чем отличаются основные типы и как проверить поиск до того, как за него платить.
По каким признакам сравнивать поиск
- Опечатки и раскладка. Находит ли поиск товар, если запрос набран с ошибкой или в английской раскладке.
- Падежи и синонимы. Понимает ли разные формы слова и разные названия одной вещи.
- Подсказки при вводе. Показывает ли товары и разделы до того, как человек нажал «Найти».
- Ранжирование. Что стоит в выдаче первым: подходящее и в наличии или просто первое по алфавиту.
- Пустая выдача. Что видит посетитель, когда точного совпадения нет.
- Телефон. Удобно ли искать одной рукой на маленьком экране.
- Отчёт о запросах. Видно ли, что ищут и чего не находят.
- Смысл запроса. Найдёт ли поиск товар, если покупатель описал задачу, а не назвал товар.
- Подключение и обновление. Как поиск получает каталог и как быстро видит изменения цен и наличия.
Встроенный поиск CMS: плюсы и потолок
Поиск, который уже есть в платформе, ничего не стоит и не требует установки. Для небольшого сайта этого достаточно.
Потолок наступает, когда растёт каталог: поиск ищет точное совпадение слов, не прощает опечатки и ставит товары в случайном порядке. Как это выглядит на конкретных платформах — в статьях Битрикс: поиск по сайту из коробки и его потолок и Поиск в WordPress ищет хуже, чем кажется.
Поиск Яндекса и Google на сайте
Поисковик показывает выдачу по вашему сайту из своего индекса. Плюсы — бесплатно и быстро. Минусы — поиск не знает цен и наличия, новые страницы появляются в нём с задержкой, а выдачей нельзя управлять так, как нужно магазину. Подробно — в статье Поиск Яндекса и Google на сайте.
Сервисы поиска для интернет-магазинов
Отдельный класс сервисов, которые забирают каталог из фида или выгрузки и строят по нему поиск: с опечатками, подсказками, фильтрами и отчётами. Многие из них добавляют рекомендации и персонализацию.
Разборы конкретных сервисов есть в блоге: PromoSearch, ResoSearch, Rees46, SearchBooster API. Выбор между модулем и внешним сервисом разобран в статье Модуль умного поиска или внешний сервис.
Поиск с ИИ: по смыслу и по описанию задачи
Поиск с ИИ разбирает смысл запроса. Покупатель может описать, для чего ему нужен товар, и поиск найдёт подходящий, даже если в запросе нет слов из названия. Если данных не хватает, такой поиск задаёт уточняющий вопрос вместо пустой выдачи.
Он особенно полезен там, где покупатель не знает точного названия: стройматериалы, запчасти, техника, услуги. Подробнее — в статье Что такое умный поиск на сайте.
Какой поиск лучше для разных сайтов
- Небольшой магазин с понятным ассортиментом. Встроенный поиск, если он справляется с опечатками. Если нет — недорогой сервис.
- Магазин с тысячами товаров. Сервис с опечатками, подсказками, учётом наличия и отчётом о запросах.
- Сложный товар, который описывают задачей. Поиск по смыслу.
- Сайт услуг. Поиск, который понимает описание проблемы своими словами. Почему это сложнее, чем товары, — в статье Поиск по услугам.
- Сайт со статьями и справкой. Поиск по смыслу текста, а не по заголовкам.
Как проверить поиск до покупки
- Соберите запросы. Возьмите реальные запросы из отчёта поиска или Метрики, включая те, что ничего не нашли.
- Добавьте трудные случаи. Опечатки, английская раскладка, разговорные формулировки, описание задачи.
- Прогоните на своём каталоге. Не на демо-магазине сервиса, а на ваших товарах.
- Сравните первые результаты. Важно, что стоит в начале выдачи, а не сколько всего нашлось.
- Проверьте на телефоне.
Подробная методика — в статье Как проверить свой поиск по сайту за пятнадцать минут.
Вывод и следующий шаг
Лучший поиск для сайта — тот, что находит товар по тем запросам, которые пишут ваши покупатели. Сравнивайте не списки возможностей, а результаты на своём каталоге.
Поиск AISSE понимает запрос своими словами, прощает опечатки, задаёт уточняющий вопрос вместо пустой выдачи и показывает отчёт о запросах. Проверить его на своём каталоге можно в демо за пять минут.
Частые вопросы
Какой поиск лучше для небольшого магазина?
Тот, что справляется с опечатками и стоит в разумных пределах. Часто хватает встроенного поиска с исправлением ошибок или недорогого сервиса.
Что важнее: скорость или точность?
Оба. Но медленный поиск, который находит нужное, теряет меньше покупателей, чем быстрый, который не находит ничего.
Можно ли сменить сервис поиска потом?
Да. Готовые сервисы подключаются поверх сайта, поэтому замена обычно сводится к смене кода или модуля.