Поиск для сайта: какой бывает и как выбрать сервис
Четыре вида поиска для сайта, что должен уметь работающий поиск, чем обычный отличается от умного и как выбрать вариант под свой каталог, платформу и бюджет.
Поиск для сайта — это строка, через которую посетитель находит товар, услугу или статью, не листая меню. На сайте с десятком страниц без него можно обойтись. Когда страниц и товаров сотни, поиск становится главным входом в каталог: человек, который ищет, уже знает, что ему нужно, и готов купить.
Ниже — какой бывает поиск для сайта, что должен уметь работающий поиск и как выбрать вариант под свой сайт.
Зачем сайту свой поиск, если есть меню и каталог
Меню устроено так, как думает владелец сайта: по разделам и категориям. Посетитель думает иначе: он помнит название, модель или просто описывает, что ему нужно. Поиск соединяет одно с другим.
- Короткий путь. Один запрос вместо трёх уровней меню.
- Сигнал о спросе. Запросы показывают, что люди ищут на сайте и чего не находят.
- Меньше потерь. Посетитель, который не нашёл товар за пару попыток, уходит к конкуренту.
Какой бывает поиск для сайта
Встроенный в CMS. Есть почти в любой платформе: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Tilda. Ничего ставить не нужно, но обычно он ищет совпадение слов в названиях и плохо справляется с опечатками и падежами.
Поиск Яндекса или Google. Поисковик показывает выдачу по вашему сайту из своего индекса. Ставится за минуты, но не знает цен и наличия и видит новые страницы с задержкой. Подробнее — в статье Поиск Яндекса и Google на сайте.
Самописный. Разработчик пишет поиск под ваш сайт. Умеет ровно то, что написали, и требует поддержки. Как это устроено — в уроке Как сделать поиск для сайта.
Готовый сервис. Подключается кодом или модулем, сам забирает каталог и обновляет его. Хорошие сервисы понимают опечатки, синонимы и смысл запроса. Как поставить — в статье Как установить поиск на сайт.
Что должен уметь работающий поиск
- Прощать опечатки и неправильную раскладку. Значительная часть запросов набирается с ошибками, особенно с телефона.
- Понимать падежи и синонимы. Одна и та же вещь называется по-разному у владельца и у покупателя.
- Подсказывать при вводе. Товары и разделы появляются раньше, чем человек допишет запрос.
- Учитывать цены и наличие. Первым показывать то, что можно купить сейчас.
- Не оставлять пустую выдачу. Если точного совпадения нет, предложить близкое.
- Работать на телефоне. Большая часть посетителей ищет с мобильного.
- Показывать отчёт о запросах. Что ищут и что не находят — это готовый список доработок каталога.
Как оформить саму строку, чтобы ею было удобно пользоваться, разобрано в статье Строка поиска для сайта.
Обычный поиск и умный
Обычный поиск сравнивает слова запроса со словами на странице. Если покупатель описал задачу, а не назвал товар, такой поиск ничего не найдёт.
Умный поиск разбирает смысл запроса: что человеку нужно, для чего, с какими условиями. Он находит товар, даже если в запросе нет ни одного слова из названия. Подробнее — в статье Что такое умный поиск на сайте.
Как выбрать поиск для сайта
- Размер каталога. До сотни страниц хватит встроенного поиска. Когда товаров тысячи, нужны опечатки, подсказки и ранжирование.
- Платформа. Есть ли для вашей CMS готовый модуль или придётся ставить код в шаблон.
- Как ищут ваши покупатели. Если по артикулу и названию — подойдёт поиск по словам. Если описывают задачу — нужен поиск по смыслу.
- Кто будет настраивать. Сервис, который сам забирает каталог и обновляет его, не требует разработчика.
- Бюджет. Бесплатные варианты есть, но у них свои ограничения. О них — в статье Бесплатный поиск для сайта.
Сравнение по признакам — в статье Лучший поиск для сайта.
Как понять, что текущий поиск не работает
- Покупатели пишут в чат или звонят, чтобы найти товар, который есть на сайте.
- На частые запросы поиск выдаёт ноль результатов.
- Нужный товар стоит в выдаче далеко от начала.
- Поиск с телефона неудобен или прячется в меню.
Быстрая проверка — в статье Как проверить свой поиск по сайту за пятнадцать минут.
Вывод и следующий шаг
Поиск для сайта стоит выбирать не по названию, а по тому, как ищут ваши покупатели и насколько велик каталог. Встроенного поиска хватает небольшому сайту. Когда товаров много или покупатели описывают задачу своими словами, нужен поиск, который понимает смысл запроса.
Поиск AISSE подключается строкой кода или модулем для CMS, сам забирает каталог, понимает запрос своими словами, прощает опечатки и показывает, что ищут посетители. Посмотреть на своём каталоге можно в демо за пять минут.
Частые вопросы
Нужен ли поиск небольшому сайту?
Если страниц меньше нескольких десятков и меню понятное, можно обойтись без поиска. Когда появляется каталог, поиск становится основным способом найти товар.
Можно ли поменять поиск без переделки сайта?
Да. Готовые сервисы ставятся поверх существующего сайта: строкой кода или модулем. Дизайн и структура страниц не меняются.
Где посмотреть, что ищут посетители?
В отчёте о запросах поиска, если он есть, и в Яндекс Метрике, если в ней настроен учёт поиска по сайту. Полезнее всего список запросов, которые ничего не нашли.