Отвечает посетителю по справке и условиям сайта, показывает товары и материалы, сообщает статус заказа. Где ответа нет — честно говорит об этом и передаёт разговор оператору.
Три ситуации, в которых обычная форма обратной связи теряет человека, а Ассистент — нет.
Ассистент находит его в справке сайта и отвечает сразу, со ссылкой на источник.
Ассистент отвечает сам, а что не знает — оставляет оператору с контактами посетителя до утра.
По номеру заказа и телефону Ассистент называет статус — без звонка в поддержку.
Всё, чтобы посетитель получил ответ, а сотрудники — только сложные разговоры.
Знает условия, доставку, оплату и возврат — со ссылкой на страницу сайта.
Сам зовёт человека, когда не знает ответа или посетитель просит.
Подборка открывается рядом с разговором, не уводя со страницы.
Подключите источник заказов — Ассистент ответит, где заказ.
Исправили ответ в кабинете — в следующий раз он будет верным.
Обращения приходят в бот проекта: кто первым взял, тот и отвечает.
Настройка идёт разговором: Ассистент сам спрашивает, что нужно.
В кабинете проекта — вид окна, оператор и заказы за пару минут.
Строка кода, письмо разработчику или модуль для CMS.
Ассистент обойдёт сайт сам, недостающее допишете в кабинете.
Из справки проекта: он сам обходит страницы сайта, а вы дописываете или загружаете файлом то, чего там нет.
Ассистент так и скажет и предложит позвать оператора. Вопрос попадёт в список пробелов в кабинете.
Да. Ассистент умеет отвечать внутри Jivo, Битрикс24, Talk-Me или своего чата по вебхуку.
В разделе «Диалоги» кабинета или в Телеграме — в боте вашего проекта.
Включается в кабинете проекта, настройка занимает несколько минут.
Подключить Ассистента