Блог AISSE
Все статьи · страница 24
Правильный диалог подбора: разбор по репликам
Как выглядит хороший диалог помощника от первой реплики до заявки, какие вопросы уместны и в какой момент пора показыва…
Пилот на десять дней: как понять, работает ли поиск
Что подготовить до старта, какие цифры снять в первый день и по каким признакам через полторы недели принять решение.
Честное «нет» работает лучше похожего товара
Подсунуть похожее вместо ответа кажется безобидным. На деле это сжигает доверие к поиску и прячет от вас самый ценный о…
Detectum: чем занимается и с кем его путают
Что стоит уточнить у вендора перед разговором, чем поиск по каталогу отличается от смежных задач и как не купить не то,…
AI-поиск на сайте без большого бюджета
Что можно сделать бесплатно, что стоит недорого и в какой момент действительно нужен платный сервис. Порядок шагов от д…
Виджет чата или подбор товара: это разные окна
Поддержка и подбор решают разные задачи, живут на разных данных и по-разному ошибаются. Как их разделить и не поставить…
Поиск опечаток на сайте Битрикс: чиним «кран манипулятр»
Откуда берутся опечатки в запросах, какие механизмы их чинят, что доступно в Битриксе штатно и что придётся достраивать.
Поиск по каталогу: почему каталог ищется не так, как блог
У текста и у товара разная природа: разный объём, разная цель запроса, разные критерии успеха. Почему один поиск на оба…
Каталог без характеристик: что сделать до внедрения поиска
Список работ, которые надо закрыть до подключения любого поискового сервиса, и порядок, в котором они дают результат бы…
Стоимость ИИ-поиска в пересчёте на одну заявку
Как перевести абонентскую плату в понятную величину: сколько стоит один разговор с покупателем и одна полученная заявка.
ИИ-поиск и поиск с автодополнением: разные вещи
Подсказки при вводе часто выдают за умный поиск. Разбираем, что каждый механизм делает на самом деле и почему один не з…
Виджет для сайта: как выбрать угол, размер и цвет
Мелкие решения, от которых зависит, заметят виджет или закроют: положение кнопки, её размер, цвет, момент появления и п…