Каталог без характеристик: что сделать до внедрения поиска

Любой поисковый сервис ищет по тем данным, которые вы ему дали. Подключить его к каталогу из голых названий можно, но результат будет плохим, и виноват в этом окажется не сервис.

Минимальный состав данных

Что нужно у каждой позиции:

• уникальный идентификатор, не меняющийся при правках;
• название, понятное покупателю, а не учётное;
• категория из одного дерева;
• одно предложение о назначении;
• ключевые характеристики отдельными полями;
• цена и признак наличия;
• ссылка на страницу;
• изображение.

Первые четыре пункта определяют качество поиска. Остальные нужны, чтобы выдача выглядела как выдача, а не как список строк.

Порядок работ

Шаг 1. Проверить выгрузку. Есть ли машинный способ получить каталог: файл или адрес, откуда его забирают. Если нет, это первая задача, и она обычно требует разработчика.

Шаг 2. Убрать призраки. Позиции, снятые с продажи, из выгрузки исключить. Найденный товар, которого нет, раздражает сильнее пустой выдачи.

Шаг 3. Отсортировать по выручке. Работать с верхом списка, а не со всем каталогом сразу.

Шаг 4. Написать назначения для топ-100. По одному предложению: для какой задачи позиция нужна и в каких условиях.

Шаг 5. Разобрать характеристики на поля. Хотя бы для ходовых категорий и хотя бы главные параметры.

Шаг 6. Привести единицы к одному виду. «1,5 м» и «150 см» в одном поле ломают и фильтры, и сортировку.

Шаг 7. Собрать разговорные названия. Из переписки и звонков, а не из головы.

Шаги с четвёртого по седьмой — это работа человека, который знает товар. Обычно неделя на сотню позиций, если заниматься не только этим.

Что делать с характеристиками, которых нет

Три разных ситуации:

• Не заполняли. Заполнить хотя бы главные для ходовых категорий.
• Лежат текстом в описании. Разобрать: числа с единицами и бренды достаются автоматически, остальное руками по выборке.
• Не существуют. У услуги нет габаритов. Здесь работают теги задач: «уборка снега», «переезд», «подъём на высоту».

Как проверить готовность

Пять проверок, каждая по десять минут:

1. Выгрузите каталог и посчитайте позиции без описания.
2. Посчитайте позиции без цены и без изображения.
3. Найдите дубли: один товар в нескольких карточках.
4. Проверьте единицы измерения в трёх ключевых полях.
5. Прочитайте десять названий вслух: понятны ли они покупателю.

Если по первому пункту получилось больше половины каталога, поисковый сервис пока подключать рано.

Сколько это занимает

Топ-100 позиций — от нескольких дней до недели. Полный каталог на тысячи позиций — месяцы, и делать это целиком не нужно.

Работает правило: описать надо те позиции, которые дают выручку и собирают запросы. Остальное дописывается по мере появления спроса из отчёта по нулевым запросам.

Чек-лист по данным целиком — как подготовить каталог к умному поиску.

Вывод и следующий шаг

До подключения поиска нужны выгрузка, чистый ассортимент и описания назначения у ходовых позиций. Это неделя работы, которая определяет результат сильнее выбора вендора.

Следующий шаг: выгрузите каталог и посчитайте, у скольких позиций из топ-100 по продажам есть хотя бы предложение о назначении. Эта цифра и есть ваша готовность.

Частые вопросы

Сколько позиций описывать?

Те, что дают основную часть выручки. Остальные — по мере появления запросов.

Можно ли сгенерировать описания моделью?

Как черновик — да, с обязательной проверкой. Модель не знает вашего товара и додумает детали.

Что делать с дублями карточек?

Свести к одной с вариантами. Дубли портят и выдачу, и статистику.

Нужны ли изображения для поиска?

Для самого поиска нет, для конверсии из выдачи — да. Карточка без картинки почти не открывается.

Как часто обновлять выгрузку?

Цену и наличие — часто, тексты и характеристики — при изменении. Это разные потоки данных.

Можно ли подключить сервис и параллельно чинить данные?

Можно, если понимаете, что первые недели результат будет слабым. Тогда сначала запустите пилот на подготовленной части каталога.