AI-поиск на сайте без большого бюджета
Что можно сделать бесплатно, что стоит недорого и в какой момент действительно нужен платный сервис. Порядок шагов от дешёвого к дорогому.
Умный поиск не обязательно начинается с покупки сервиса. Есть последовательность шагов от бесплатного к платному, и первые из них часто закрывают задачу целиком.
Шаг 0. Посчитайте, стоит ли овчинка
Прежде чем что-то делать, посмотрите, сколько теряете. Нужны четыре числа из аналитики: поисковые сессии, доля нулевых выдач, конверсия сессии в заявку, средний чек.
Формула — сколько заявок теряет магазин на пустом поиске. Если сумма невелика, дальше можно не читать.
Бесплатно: выжать текущий поиск
Включить всё, что уже есть. Морфология, обработка раскладки, подсказки при вводе. Часто половина настроек выключена.
Настроить регулярную переиндексацию. Поиск, живущий в прошлом, не найдёт новые товары.
Проверить состав индексируемых полей. Характеристики часто в индекс не попадают.
Убрать призраков. Снятые с продажи позиции из выдачи исключить.
Один вечер работы, никаких затрат.
Почти бесплатно: поработать с текстами
Двадцать синонимов. Из отчёта по нулевым запросам, самые частые расхождения. Вписываются в описание или в отдельное свойство товара.
Сто описаний назначения. По одному предложению для позиций, дающих выручку. День работы человека, который знает товар.
Экран «ничего не найдено» с формой заявки. Час работы верстальщика, а окупается сразу: раньше эти люди уходили.
Посадочные страницы под частые задачи. Пять-десять страниц под формулировки клиентов вроде «чем убрать снег во дворе». Они работают и в поиске сайта, и в поисковых системах.
Недорого: точечные решения
- Свойство «поисковые синонимы». Отдельное поле у товара, куда вписываются разговорные названия. Разовая настройка, дальше пополняется по мере надобности.
- Ручное закрепление позиций по десяти самым частым запросам. Просто и заметно улучшает первую страницу выдачи.
- Открытый поисковый движок, если есть свой сервер и разработчик. Лицензия бесплатна, стоимость — в поддержке.
Когда пора платить
Три признака, каждый достаточен:
- Запросы-задачи составляют заметную часть нулевых. Синонимами это не чинится в принципе.
- Синонимов уже больше сотни, и они не кончаются. Словарь стал работой, которая никогда не закончится.
- Ручные правки не успевают за каталогом. Ассортимент меняется быстрее, чем вы правите.
Как выбрать дешёвый вариант правильно
Если бюджет ограничен:
- берите тариф, покрывающий вашу нагрузку в пик, а не в среднем;
- уточните цену сверхлимитных запросов;
- начните с пилота на подготовленной части каталога;
- договоритесь о критерии успеха до старта.
Дешёвый тариф, который вырастет втрое в декабре, дороже фиксированного.
Вывод и следующий шаг
Половина проблем с поиском чинится настройками и текстами, без единого рубля. Платить имеет смысл, когда доля запросов-задач велика или ручная работа перестала масштабироваться.
Следующий шаг: проверьте, включены ли в вашем поиске морфология, раскладка и подсказки, и когда была последняя переиндексация. Это самая дешёвая проверка из возможных.
Частые вопросы
Существует ли бесплатный умный поиск?
Открытые движки бесплатны по лицензии, но требуют сервера и разработчика. Смысловые модели почти всегда платны по обращениям.
Сколько стоит начать?
Первые шаги — только время: вечер на настройки и день на описания.
Какие описания писать в первую очередь?
К позициям, дающим основную выручку. Они же собирают большую часть запросов.
Помогут ли посадочные страницы?
Помогают дважды: в поиске по сайту и в поисковых системах. Дешёвый способ закрыть частые формулировки задач.
Когда бесплатных мер точно не хватит?
Когда клиенты описывают задачу, а не называют товар. Словарями это не лечится.
Можно ли внедрять постепенно?
Нужно. Пилот на части каталога дешевле и показывает результат раньше.