статья 3 октября 2026· 4 мин чтения· Команда AISSE

ИИ-консультант для сайта агентства недвижимости и застройщика

Что покупатели и арендаторы спрашивают на сайте агентства и застройщика, как ИИ-консультант отвечает по объектам и условиям, почему не обещает цену и наличие квартиры и как передаёт горячих клиентов менеджеру.

Покупатель квартиры задаёт много вопросов и долго выбирает. Он заходит на сайт вечером, смотрит планировки, хочет понять, какая ипотека подходит, когда сдача дома и что с парковкой. Менеджер в это время дома, и заявка «перезвоните» ждёт до утра — вместе с ещё десятком таких же на сайтах конкурентов.

ИИ-консультант отвечает сразу, по объектам и условиям компании, а горячего клиента передаёт менеджеру уже с понятным запросом.

Что спрашивают покупатели и арендаторы

подбор — двушка до определённой суммы, с балконом, рядом с метро или школой;
объект — этаж, планировка, отделка, вид, срок сдачи;
деньги — ипотека, рассрочка, материнский капитал, первоначальный взнос;
документы — что нужно для сделки, как проходит, сколько длится;
инфраструктура — школы, сады, парковка, транспорт;
показ — когда можно посмотреть, есть ли шоурум.

Что дать ИИ-консультанту

Каталог объектов — с характеристиками: площадь, этаж, планировка, отделка, срок сдачи. Консультант подбирает варианты по описанию клиента и показывает их карточками.
Условия покупки — ипотечные программы, банки-партнёры, рассрочка, скидки.
Порядок сделки — этапы, документы, сроки.
Описание районов и ЖК — инфраструктура, транспорт.
Контакты и запись на показ.

Подробнее о том, как консультант работает с каталогом, — в статье что ИИ-помощнику нужно знать о каталоге.

Граница: цена и наличие — у менеджера

Что консультант отвечает, а что передаёт менеджеру

Квартиры бронируют и продают каждый день, цены у застройщиков меняются по мере стройки. Если консультант назовёт цену из устаревшего каталога, клиент придёт с обидой. Поэтому:

отвечает сам — характеристики, условия, порядок сделки, инфраструктура;
подбирает варианты — по описанию клиента из актуального каталога, с оговоркой, что наличие подтвердит менеджер;
передаёт менеджеру — бронь, торг, точный расчёт ипотеки, юридические вопросы по конкретной сделке.

Расчёт ипотеки — отдельная тема. Консультант может рассказать о программах и условиях из материалов, но точный платёж считает банк или менеджер.

Застройщик и агентство: разница

Застройщику важны сроки сдачи, ход строительства, планировки и ипотечные программы. Объекты свои, каталог можно выгружать автоматически.
Агентству важнее подбор из разных объектов, вторичка, аренда и услуги: сопровождение сделки, проверка документов. Каталог меняется быстрее.

В обоих случаях главное — свежесть каталога. Консультант с устаревшими объектами вредит больше, чем помогает.

Как запустить

Подключите каталог объектов — выгрузкой или со страниц сайта.
Опишите условия покупки, ипотеку и порядок сделки.
Добавьте описания ЖК и районов.
Подключите консультанта и укажите менеджеров для передачи.
Проверьте подбор: опишите квартиру своими словами и посмотрите, что он предложит.

Ответы, которые не понравились, исправляются поправками — подробнее в статье как обучить ИИ-консультанта поправками.

Главное

Покупатели спрашивают про подбор, объект, деньги, документы и инфраструктуру.
Консультант подбирает объекты по описанию из актуального каталога.
Цену, наличие, бронь и торг подтверждает менеджер.
Менеджер получает клиента с понятным запросом, а не номер телефона.

Частые вопросы

Может ли консультант посчитать ипотеку?

Он рассказывает о программах и условиях из ваших материалов. Точный платёж зависит от банка и клиента — его считает менеджер или банк.

Подойдёт ли это частному риелтору?

Да. Частному риелтору особенно важно не терять вечерние обращения, пока он на показах.

А для аренды?

Подойдёт: вопросы об условиях, залоге, животных и показах повторяются так же. Главное — быстро снимать сданные объекты из каталога.