статья 3 октября 2026· 4 мин чтения· Команда AISSE

ИИ-консультант для сайта турагентства: подбор тура и ответы туристам

Что туристы спрашивают на сайте турагентства, какие материалы дать ИИ-консультанту, почему он не называет цену тура на даты и не отвечает за визы и как передаёт менеджеру готовую заявку на подбор.

Турист приходит на сайт агентства с мечтой и кучей вопросов: куда поехать в ноябре, где тепло, нужна ли виза, можно ли с маленьким ребёнком. Менеджер ответит на всё это, но вечером он не на месте, а турист в это же время пишет ещё в три агентства.

ИИ-консультант на сайте отвечает на общие вопросы по материалам агентства и собирает пожелания к туру. Менеджер получает не «перезвоните», а готовую заявку на подбор.

Что спрашивают туристы

направления — куда поехать в определённый месяц, где тепло, где дешевле;
отели и формат — всё включено, для семей с детьми, тихие, с анимацией;
документы — виза, загранпаспорт, документы на ребёнка, страховка;
условия агентства — как оплатить, рассрочка, что делать при отмене;
горящие туры — есть ли, как узнать первым;
после покупки — где документы, во сколько вылет, кто встретит.

Что дать ИИ-консультанту

Описания направлений — сезоны, погода по месяцам, особенности для семей.
Подборки отелей, с которыми агентство работает и которые рекомендует.
Памятки по документам — то, что агентство само даёт туристам.
Условия агентства — оплата, рассрочка, отмена, страховка.
Контакты менеджеров и ссылка на поиск туров, если он есть на сайте.

Как консультант находит ответы в этих материалах, разобрано в статье что такое ИИ-консультант для сайта.

Граница: цены на даты и визы

Что консультант отвечает, а что передаёт менеджеру

Цена тура зависит от дат, вылета, отеля и меняется каждый день. Консультант не называет её сам и не обещает места. С визами то же: правила въезда меняются, а ошибка стоит отпуска.

отвечает сам — направления, сезоны, форматы отдыха, условия агентства, общие памятки;
собирает заявку — даты, состав, бюджет, пожелания к отелю;
передаёт менеджеру — подбор и цену тура, визовые вопросы по конкретной поездке, изменения и жалобы.

Заявка вместо «перезвоните»

Главная польза консультанта для агентства — заявка, с которой можно сразу работать. Он спрашивает то, что спросил бы менеджер:

когда и на сколько ночей;
сколько взрослых и детей, возраст детей;
из какого города вылет;
бюджет и важное в отеле.

Менеджер утром открывает заявку и сразу ищет туры, а не звонит выяснять даты.

Как запустить

Опишите направления, с которыми работаете, и сезоны.
Добавьте памятки по документам и условия агентства.
Решите, какие данные консультант собирает для заявки.
Подключите консультанта и укажите менеджеров.
Проверьте его вопросами о цене и визе: он должен передавать их, а не отвечать.

Неудачные ответы исправляются поправками — подробнее в статье как обучить ИИ-консультанта поправками.

Главное

Туристы спрашивают про направления, отели, документы, условия и горящие туры.
Цену на даты и визовые вопросы по поездке решает менеджер.
Консультант собирает пожелания так, чтобы менеджер сразу начал подбор.
Вечерние обращения не уходят к конкурентам.

Частые вопросы

Может ли консультант подобрать тур сам?

Он подскажет направление и формат по материалам агентства. Конкретный тур с ценой на даты подбирает менеджер или система поиска туров.

Подойдёт ли это туроператору?

Да, но у туроператора больше вопросов от агентств-партнёров. Для них стоит сделать отдельные материалы.