статья 3 октября 2026· 4 мин чтения· Команда AISSE

ИИ-консультант для сайта онлайн-школы: программа, оплата, доступ к курсу

Что спрашивают на сайте онлайн-школы до покупки и после, какие материалы дать ИИ-консультанту, как он помогает выбрать курс и снимает нагрузку с поддержки по доступу и оплате.

У онлайн-школы два потока вопросов. До покупки: какой курс выбрать, подойдёт ли новичку, сколько стоит, есть ли рассрочка. После покупки: где уроки, почему не открывается модуль, как получить документ. Первый поток решает продажи, второй съедает время поддержки.

ИИ-консультант на сайте закрывает обе части по материалам школы и передаёт людям то, где нужен человек.

Что спрашивают до покупки

выбор курса — какой подойдёт новичку, чем отличаются тарифы, что будет в итоге;
программа — темы, длительность, нагрузка в неделю, практика, проверка домашних заданий;
преподаватели — кто ведёт, опыт;
оплата — стоимость, рассрочка, налоговый вычет, возврат;
результат — документ, помощь с трудоустройством, портфолио.

Что спрашивают после покупки

доступ — где уроки, как войти, на сколько открыт доступ;
проблемы — не открывается видео, не пришло письмо, не засчиталось задание;
документы — когда выдадут сертификат или удостоверение, что для этого нужно.

Что дать ИИ-консультанту

Страницы курсов — программа, длительность, формат, для кого.
Сравнение тарифов — что входит в каждый.
Условия оплаты — рассрочка, вычет, возврат.
Справка для учеников — вход, доступ, частые технические проблемы, документы.
Ссылки на оплату и на поддержку.

Подбирать курс консультант будет по описаниям: человек рассказывает, кто он и чего хочет, а консультант предлагает подходящие программы. Как это устроено, разобрано в статье что такое ИИ-консультант для сайта.

Граница: не обещать результат

Что консультант отвечает, а что передаёт

Консультант не обещает трудоустройство, зарплату и «гарантированный результат», если этого нет в условиях школы дословно. Правило:

отвечает сам — программа, формат, тарифы, оплата, доступ, документы;
подбирает курс — по описанию человека из каталога курсов;
передаёт человеку — индивидуальные условия, возврат денег, технический сбой, который справка не решает, жалобы.

Поддержка учеников

После старта потока поддержка получает одинаковые вопросы сотнями. Консультант отвечает на них по справке, а то, что не решилось, передаёт в поддержку с описанием: какой курс, что не работает, что уже пробовали. Чем лучше справка, тем меньше передач.

Если на сайте школы есть статьи и бесплатные материалы, консультант показывает их в ответах — это ещё и прогрев перед покупкой.

«Чат-бот для школы» — про что это

Запрос «чат бот для школы» часто про обычные школы и учителей: расписание, объявления для родителей. Принцип тот же: консультант отвечает по материалам школы — расписание, правила, кружки, приём документов — и передаёт сложное администрации. Но основная аудитория этой статьи — онлайн-школы и курсы, которые продают обучение.

Как запустить

Проверьте страницы курсов и тарифов на сайте.
Соберите справку для учеников: вход, доступ, частые проблемы, документы.
Опишите оплату, рассрочку и возврат.
Подключите консультанта и разделите передачи: вопросы о покупке — продажам, о доступе — поддержке.
Проверьте подбор курса: опишите себя и посмотрите, что он предложит.

Если ответ не понравился, исправьте его поправкой — подробнее в статье как обучить ИИ-консультанта поправками.

Главное

До покупки спрашивают про выбор, программу, оплату и результат; после — про доступ и документы.
Консультант подбирает курс по описанию человека и отвечает по материалам школы.
Результат и трудоустройство он не обещает сверх условий школы.
Поддержка получает только то, что не решила справка, — с описанием проблемы.

Частые вопросы

Может ли консультант продать курс?

Он помогает выбрать и даёт ссылку на оплату. Саму оплату проводит платёжная форма школы.

Подойдёт ли это небольшому автору курсов?

Да. Одному автору консультант нужнее всего: он отвечает, пока автор ведёт эфиры и проверяет задания.

Как консультант отличает новичка от ученика?

По вопросу: «какой курс выбрать» и «не открывается урок» — разные темы.