Умный поиск по фотографии: новый способ поиска товаров в интернет-магазине
Взгляд со стороны магазина: какие требования визуальный поиск предъявляет к фотографиям каталога, как провести аудит своих снимков за час и во что обойдётся доведение.
Про визуальный поиск обычно рассказывают со стороны покупателя: сфотографировал — нашёл. Со стороны магазина история другая, и начинается она не с технологии, а с папки фотографий.
Эта статья — про эту папку: что от неё требуется, как понять её состояние за час и сколько стоит привести в порядок.
Почему фотографии здесь важнее технологии
Визуальный поиск сравнивает снимок покупателя с признаками, которые посчитаны по вашим фотографиям. Признаки считаются из того, что есть.
Отсюда простое следствие, которое стоит принять до начала любого проекта: качество визуального поиска ограничено сверху качеством вашего фотокаталога. Никакой подрядчик это ограничение не снимет.
Как устроен сам механизм — в обзоре технологии.
Шесть требований к фотографиям
1. Снимок на каждой позиции
Не на группе, не на категории, не «фото уточняйте у менеджера». Позиция без собственной фотографии для визуального поиска не существует — она молча выпадает из выдачи.
Особенно это бьёт по мелочёвке: крепёж, расходники, переходники часто снимают одной фотографией на весь размерный ряд.
2. Несколько ракурсов
Покупатель снимает как получится: сбоку, сверху, под углом. Если в каталоге только вид спереди, совпадение будет случайным.
Разумный минимум — два-три ракурса на позицию для товаров, которые выбирают глазами.
3. Предсказуемый фон
Товар на белом или однотонном фоне даёт чистые признаки. Товар в интерьере, среди других вещей, с руками в кадре — грязные.
Интерьерные фотографии полезны для карточки и вредны для поиска. Их стоит держать отдельно и не подавать в индексацию.
4. Единое качество по каталогу
Каталог, где часть фото — от производителя в высоком разрешении, а часть снята на телефон в подсобке, даёт разнобой. Товары из «телефонной» части будут находиться заметно хуже.
Обычно это следствие роста за счёт новых поставщиков: у кого-то контент есть, у кого-то нет.
5. Масштаб там, где решает размер
Болт на белом фоне — просто болт. Для размерных рядов нужен предмет сравнения в кадре либо съёмка на миллиметровой подложке.
Без этого визуальный поиск будет уверенно выдавать не тот размер — самая дорогая ошибка в мелочёвке.
6. Актуальность
Сменилась упаковка, поставщик, цвет партии — фото надо обновить. Иначе поиск будет опознавать то, чего на складе уже нет.
Это не разовая работа, а процесс, и его надо кому-то поручить.
Аудит за час: как понять, где вы сейчас
Выгрузите каталог и посчитайте четыре числа.
- Доля позиций без собственного фото. Больше 10% — визуальный поиск будет дырявым.
- Доля позиций с одним снимком. Больше половины — нужны ракурсы.
- Разброс разрешения. Если минимум и максимум отличаются в разы — качество неоднородное.
- Доля интерьерных снимков среди главных. Их придётся заменять на предметные.
Дальше умножьте число проблемных позиций на стоимость съёмки одной. Получится бюджет, с которым уже можно принимать решение.
Что обычно выясняется при аудите
Три типичные находки.
Фотографий меньше, чем казалось. В отчётах позиция «с фото», а по факту там общая картинка группы.
Больше всего проблем в самых ходовых категориях. Мелочёвка и расходники — оборот большой, контент худший.
Съёмка дороже технологии. Лицензия или абонплата за визуальный поиск обычно меньше, чем съёмка тысячи позиций. Это переворачивает порядок обсуждения: сначала бюджет на фото, потом выбор поставщика.
Практический пример: расчёт для среднего каталога
Магазин сантехники, 5 200 позиций.
- Без собственного фото — 640 позиций.
- С одним снимком — 3 800.
- Интерьерных главных — около 400.
Чтобы довести до трёх ракурсов на предметном фоне, снимать надо порядка четырёх тысяч позиций. Даже по скромной оценке это самая крупная строка проекта, и растянется она на месяцы.
Что решили в итоге. Начать с 300 позиций топ-оборота, на них запустить визуальный поиск как эксперимент, остальное — текстовым подбором по задаче. Через полгода вернуться к цифрам.
Такой порядок сохраняет и бюджет, и возможность передумать.
Что стоит делать параллельно
Работа с фотографиями окупается не только визуальным поиском.
Поисковики. Хорошие снимки с alt и разметкой приводят трафик по картинкам бесплатно — это отдельный путь, который часто закрывает задачу целиком. Четыре пути реализации.
Конверсия карточки. Несколько ракурсов повышают её независимо от поиска.
Текстовый подбор. Пока фотографируете, стоит привести в порядок описания и характеристики: это даёт результат быстрее и дешевле. Как подготовить каталог.
Чего не стоит делать
Запускать визуальный поиск на неполном фотокаталоге. Половина позиций будет невидима, а покупатель решит, что товара нет.
Отдавать индексацию интерьерных снимков. Признаки будут считаться по обстановке, а не по товару.
Считать, что технология вытянет плохие фото. Не вытянет — это не обработка изображений, а сравнение.
Итог
Со стороны магазина визуальный поиск — это прежде всего проект по фотографиям: снимок на каждой позиции, два-три ракурса, предметный фон, единое качество, масштаб для размерных рядов, обновление при изменениях.
Аудит собственного фотокаталога занимает час и обычно меняет план: съёмка оказывается дороже и дольше самой технологии.
Разумный порядок — начать с небольшой группы товаров, где выбор действительно идёт глазами, и не запускать на весь каталог, пока фотографии не готовы.
Закрыть остальное текстом, пока идёт съёмка
Большая часть каталога всё это время должна находиться словами. Демо AISSE собирает каталог по адресу сайта — посмотрите, какая доля ваших запросов закрывается разговором, пока фотокаталог не готов.