Умный поиск в 1С-Битрикс: что даёт стандартный модуль

Слово «умный» рядом с поиском означает у разных вендоров разное. В контексте штатного модуля Битрикса оно описывает набор вполне конкретных механизмов, и полезно понимать, какие именно.

Что штатный модуль действительно делает

• Морфология. Приводит слова к начальной форме, поэтому «погрузчики» находятся по «погрузчик».
• Ранжирование. Учитывает, где встретилось слово: в заголовке или в тексте.
• Обработка раскладки. Распознаёт текст, набранный не в той раскладке.
• Подсказки при вводе. Собираются из ранее введённых запросов.
• Отчёт по фразам. Показывает, что искали и сколько нашлось.

Это добротная база, и её обычно недоиспользуют.

Что включить, чтобы база заработала

1. Регулярную переиндексацию. Ручной запуск раз в квартал означает, что поиск живёт в прошлом.
2. Индексацию свойств товаров. По умолчанию многие свойства в индекс не попадают, и поиск по характеристикам не работает.
3. Ограничение области. Служебные разделы из индекса убрать, иначе в выдаче появляются страницы корзины.
4. Модуль морфологии. Проверьте, что он подключён: без него окончания ломают выдачу.
5. Разделение по сайтам. На многосайтовой сборке легко получить чужие товары в выдаче.

Где заканчивается «ум»

Модуль сравнивает слова. Всё, что требует понимания смысла, за его пределами:

• Синонимы. «Бобкэт» не найдёт «мини-погрузчик», пока вы не впишете это слово в свойства товара.
• Запросы-задачи. «Чем убрать снег во дворе» не содержит слов каталога, ответ будет пустым.
• Отсечка. Порога «ничего подходящего» нет: покажется то, что совпало хоть частично.
• Правила выдачи. Поднять товар, скрыть позицию, задать порядок под акцию — только доработкой.
• Скорость на объёме. На десятках тысяч позиций поиск по базе начинает нагружать сервер.

Как понять, что упёрлись

Откройте отчёт по поисковым фразам и выпишите двадцать запросов с нулевым результатом. Разложите их на четыре стопки:

• опечатки и раскладка — чинится настройкой;
• другие названия того же товара — чинится свойствами и словарём;
• описания задач — настройкой не чинится;
• товара нет — вопрос ассортимента.

Если третья стопка заметная, дело не в настройках, а в устройстве поиска.

Чем дополняют

Три пути, в порядке роста стоимости:

• Свойство «поисковые синонимы». Отдельное поле у товара, куда пишутся разговорные названия. Дёшево и заметно помогает.
• Внешний поисковый движок. Индекс выносится наружу, Битрикс отдаёт данные. Решает скорость и управляемость, но не смысл.
• Внешний сервис умного поиска. Понимает формулировки без словарей, даёт диалог и статистику.

Готовность данных нужна во всех трёх случаях. Чек-лист — как подготовить каталог к умному поиску.

Вывод и следующий шаг

«Умный» в штатном модуле Битрикса означает морфологию, ранжирование и раскладку. Это полезно и часто настроено плохо. Понимания смысла запроса модуль не даёт по устройству.

Следующий шаг: проверьте в админке дату последней переиндексации и состав индексируемых свойств. Часто именно там прячется половина жалоб на поиск.

Частые вопросы

Почему поиск не находит новый товар?

Индекс не обновлён. Настройте регулярную переиндексацию вместо ручной.

Как добавить синонимы в Битриксе?

Штатного словаря нет. Практичный обходной путь — отдельное свойство товара с вариантами названий.

Ищет ли модуль по свойствам товаров?

Только по тем, что включены в индексацию. Проверьте список свойств в настройках.

Нагружает ли поиск базу данных?

На больших каталогах заметно. Помогает вынесение индекса во внешний движок.

Совместим ли внешний сервис с Битриксом?

Да, через выгрузку каталога и код виджета. Ядро платформы при этом не правится.

Стоит ли писать свой компонент поиска?

Только при нестандартной логике и наличии команды поддержки. Иначе дешевле сервис.