Сервис поиска по сайту: что он берёт на себя и чем лучше встроенного
Чем внешний сервис поиска отличается от поиска, встроенного в CMS: что он делает за вас, чем за это приходится платить, когда хватит встроенного и как сервис подключается к сайту.
Поиск на сайте можно получить двумя путями: пользоваться тем, что встроено в CMS, или подключить сервис поиска по сайту — отдельную систему, которая живёт у поставщика и отдаёт сайту готовую выдачу. Ниже разберём, что именно такой сервис берёт на себя, чем за это приходится платить и в каких случаях можно обойтись без него.
Встроенный поиск CMS: на что он рассчитан
Поиск в Битриксе, WordPress, Тильде или OpenCart делали как часть платформы. Его задача — найти страницу или товар, в названии или тексте которого есть слова из запроса. С этой задачей он справляется.
Проблемы начинаются, когда от поиска ждут большего. Встроенный поиск обычно:
- плохо прощает опечатки и неправильную раскладку;
- не знает, что «толстовка» и «худи» — одно и то же, пока кто-то не впишет синонимы вручную;
- не понимает запрос-задачу вроде «чем отмыть плитку после ремонта»;
- не показывает, что люди искали и не нашли.
Доработать его можно, но каждая доработка — это работа программиста на вашем сайте, а после обновления CMS её иногда приходится повторять.
Что такое внешний сервис поиска
Сервис поиска устроен иначе. Каталог сайта регулярно уходит к поставщику — через фид, модуль для CMS или API. Там он обрабатывается и хранится в индексе. На сайте вместо старой строки поиска стоит виджет или небольшой код, который отправляет запрос в сервис и показывает ответ.
Получается разделение труда. Сайт по-прежнему хранит товары, корзину и заказы. Сервис отвечает только за одно — по запросу человека найти нужные карточки и расставить их в правильном порядке.
Что сервис берёт на себя
Индексация и обновление каталога
Сервис сам забирает каталог по расписанию или по сигналу с сайта, разбирает карточки, достаёт цены, наличие и характеристики. Новый товар появляется в поиске без участия разработчика, проданный — уходит из выдачи.
Понимание запросов
Здесь основная разница со встроенным поиском. Сервис исправляет опечатки и раскладку, понимает синонимы и разговорные названия, а современные сервисы — ещё и запросы-задачи и условия вроде «до 5000» или «для ребёнка». Поддерживать словари вручную обычно не нужно: близкие слова и метки сервис добавляет при обработке каталога.
Аналитика
Встроенный поиск обычно не говорит, что в нём происходило. Сервис показывает, что люди ищут, по каким запросам ничего не нашлось, что открывают из выдачи. Отчёт о пустых выдачах сам по себе ценен: по нему видно, каких товаров не хватает и какие карточки названы не так, как их ищут.
Обновления без участия разработчика
Улучшения в алгоритме поиска появляются у всех клиентов сервиса сразу. Не нужно ставить обновления, проверять совместимость с темой и переносить правки.
Чем платите за удобство
У внешнего сервиса есть цена, и не только в деньгах.
Абонентская плата. Встроенный поиск бесплатный, сервис — нет. Оплата бывает за число запросов, за размер каталога, иногда процентом от продаж через поиск. Сравнивать тарифы удобнее, пересчитав их в стоимость одной заявки.
Зависимость от поставщика. Если сервис недоступен, поиск на сайте не работает так, как раньше. Стоит спросить, что увидит посетитель в этом случае: хорошие сервисы предусматривают запасной вариант.
Каталог уходит наружу. Сервису нужен ваш каталог — названия, цены, наличие. Персональные данные покупателей для поиска не нужны, но условия хранения каталога и место размещения серверов стоит уточнить заранее.
Меньше контроля над деталями. Подправить порядок выдачи прямо в коде не получится — только через настройки, которые даёт сервис. Поэтому стоит проверить, можно ли закрепить нужный товар наверху или скрыть лишний.
Когда хватит встроенного поиска
Сервис нужен не всем. Встроенного поиска обычно достаточно, если:
- в каталоге несколько десятков товаров, и человеку проще пролистать раздел;
- люди ищут по точным названиям или артикулам;
- поиском почти не пользуются — это видно в Метрике;
- сайт — визитка или блог, а не магазин или каталог услуг.
Если же в отчёте о поиске много пустых выдач, люди пишут длинными фразами, а ассортимент растёт, доработка встроенного поиска быстро станет дороже подписки на сервис.
Как подключается сервис
Подключение обычно проходит в три шага.
- Передать каталог. Через товарный фид, модуль для вашей CMS или API. У популярных платформ — Битрикса, WordPress, OpenCart — модули есть у большинства сервисов.
- Поставить виджет. Скопировать код на сайт или включить его в настройках модуля. Строка поиска на сайте начнёт отправлять запросы в сервис.
- Проверить на своих запросах. Взять 20–30 реальных запросов из Метрики, включая те, по которым раньше ничего не находилось, и посмотреть выдачу.
Все способы подключения подробно описаны в статье «Как установить поиск на сайт».
Вывод и следующий шаг
Сервис поиска по сайту снимает с вас три заботы: обновление индекса, понимание запросов и аналитику. Взамен — абонентская плата и зависимость от поставщика. Для небольшого сайта с точными запросами это лишнее. Для магазина, где поиском пользуются часто и пишут как попало, сервис обычно обходится дешевле, чем постоянная доработка встроенного поиска.
Посмотреть, как сервис работает на вашем каталоге, можно без подключения — в демо по ссылке. Подробнее о поиске AISSE — на странице поиска по каталогу.
Частые вопросы
Что такое сервис поиска по сайту?
Внешняя система, которая хранит копию вашего каталога, обрабатывает запросы посетителей и возвращает сайту готовую выдачу. На сайте при этом стоит только виджет или небольшой код.
Чем сервис поиска лучше встроенного поиска CMS?
Он лучше понимает запросы — с опечатками, синонимами, описанием задачи — и показывает аналитику по поиску. И то и другое работает без доработок на стороне сайта.
Нужен ли программист, чтобы подключить сервис?
Для популярных CMS обычно нет: ставится модуль, вставляется код виджета. Программист может понадобиться для нестандартного сайта или чтобы подогнать вид выдачи под дизайн.
Что будет с поиском, если сервис недоступен?
Зависит от сервиса. Хороший вариант — когда виджет в этом случае возвращает посетителя к встроенному поиску сайта. Уточните это до подключения.
Сколько стоит сервис поиска?
Зависит от модели оплаты: за запросы, за товары в каталоге или процент с продаж. Разбор моделей и примерная смета — в статье «Сколько стоит умный поиск для сайта».
Можно ли отказаться от сервиса и вернуться к встроенному поиску?
Да. Каталог остаётся на сайте, а виджет просто снимается. Стоит заранее выгрузить статистику запросов — она пригодится в любом случае.