Поиск по каталогу в Тильде: где кончаются возможности платформы
Честный разбор границ встроенного поиска Тильды по каталогу: что он делает хорошо, где упирается и в какой момент пора смотреть наружу.
Тильда сделана для того, чтобы сайт собрал маркетолог без программиста, и с этой задачей справляется. Каталог товаров там тоже есть. Вопрос в том, до какого размера и сложности каталога хватает встроенного поиска.
Что встроенный поиск делает хорошо
- Находит товары и страницы по словам из названия и описания.
- Работает сразу после публикации, настраивать почти нечего.
- Не требует ни выгрузок, ни интеграций.
- Понятно ведёт себя: нашлось то, где слово написано.
Для каталога на несколько десятков позиций с внятными названиями этого достаточно. Тратить бюджет на внешний сервис в такой ситуации незачем.
Где начинаются ограничения
Синонимы и разговорные названия. Поиск сравнивает слова. Если в каталоге «мини-погрузчик», а клиент пишет «бобкэт», совпадения нет.
Запросы-задачи. «Чем убрать снег во дворе» не содержит ни одного слова из каталога. Ответ будет пустым.
Характеристики. Найти товар по параметру можно, только если параметр написан текстом в описании. Значения из таблицы Zero Block или с картинки в поиск не попадут.
Управление выдачей. Поднять конкретный товар наверх, скрыть снятый с продажи, задать порядок под акцию — таких инструментов у встроенного поиска нет.
Аналитика запросов. Что именно искали клиенты и чего не нашли — эту статистику придётся собирать сторонними средствами.
Три признака, что платформы уже не хватает
- Менеджеры регулярно отвечают на вопросы про товары, которые есть на сайте.
- В каталоге больше сотни позиций, и покупатель не может пролистать его целиком.
- Вы продаёте услуги, работы или аренду, где название товара покупателю неизвестно.
Любого одного признака мало. Двух — уже достаточно, чтобы посчитать потери.
Что можно выжать из платформы бесплатно
Прежде чем платить за внешний сервис, сделайте три вещи:
- Допишите в описания разговорные названия. «Мини-погрузчик (бобкэт, минипогрузчик)» — некрасиво, но работает.
- Уберите текст с картинок. Всё, что нарисовано, для поиска не существует.
- Добавьте предложение о назначении. Для какой задачи товар нужен, словами клиента.
Иногда после этого вопрос закрывается сам. Чек-лист целиком — как подготовить каталог к умному поиску.
Что даёт внешний сервис
Если этого не хватило, внешний поиск добавляет то, чего у платформы нет по устройству:
- понимание смысла запроса без словаря синонимов;
- диалог с уточняющим вопросом вместо пустой выдачи;
- честный ответ «такого нет» с формой заявки;
- статистику запросов и ручные правила выдачи.
Подключается это кодом виджета в настройках проекта и вёрстку не трогает.
Вывод и следующий шаг
Встроенный поиск Тильды закрывает небольшие каталоги с хорошими текстами. Он упирается там, где клиент говорит не вашими словами или описывает задачу вместо товара.
Следующий шаг: возьмите пять формулировок из переписки с клиентами и введите их в поиск своего сайта. Пустые ответы и покажут границу платформы.
Частые вопросы
Есть ли у Тильды ограничение на размер каталога?
Технические лимиты зависят от тарифа. Практическая граница наступает раньше: покупателю становится трудно ориентироваться задолго до технического предела.
Можно ли настроить синонимы во встроенном поиске?
Отдельного словаря синонимов нет. Обходной путь — дописывать варианты названий прямо в описание товара.
Ищет ли Тильда по характеристикам?
По тексту описания — да. По значениям в отдельных полях и таблицах Zero Block — нет.
Не сломает ли внешний поиск дизайн?
Виджет живёт поверх страницы и вёрстку не меняет. Проверить стоит слои и мобильную версию.
Что делать с товарами, которых больше нет?
Снимать с публикации. Найденный товар, которого нет в наличии, раздражает сильнее пустой выдачи.
Стоит ли переезжать с Тильды ради поиска?
Обычно нет. Переезд стоит дороже подключения внешнего поиска и решает не ту задачу.