Виджет не появился на сайте
Пять причин по частоте: от неверного места вставки до ограничения доменов. Проверяется за пару минут.
Пройдите по списку сверху вниз — почти всегда причина в первых трёх пунктах.
1. Скрипт вставлен не туда
Строка должна стоять в общем шаблоне сайта, перед закрывающим тегом body. Откройте страницу, нажмите «Просмотр кода страницы» и поищите widget.js. Не нашли — скрипт не попал в шаблон: часто его вставляют в черновик страницы или в другой шаблон.
2. Ключ не тот
В строке должен стоять публичный ключ вида aisse_pub_… из раздела Интеграция. Секретный ключ виджет не примет — и это правильно, ему не место в браузере.
3. Домен не разрешён
Если в настройках заполнен список разрешённых доменов, а сайт открыт по другому адресу — например, по тестовому поддомену или по IP, — виджет откажется работать. Добавьте адрес в список.
4. Кэш страницы
Хостинг или плагин кэширования отдаёт старую версию шаблона. Сбросьте кэш сайта и проверьте в режиме инкогнито.
5. Блокировщик рекламы
Некоторые блокировщики режут любые сторонние скрипты. Проверьте в другом браузере или с выключенным расширением.
Откройте консоль браузера (F12) на своей странице. Ошибка загрузки widget.js означает, что дело в адресе или блокировщике; ошибка с кодом 403 — что дело в ключе или домене.
Ничего не помогло — напишите обращение и приложите адрес страницы. Мы посмотрим по журналам, доходят ли до нас запросы с вашего сайта.
Помогла статья?
Читайте дальше
Не нашли ответ?
Напишите нам — отвечаем по будням с 10:00 до 19:00 по Москве, обычно в течение нескольких часов. Опишите, что делали и что получилось: так решим с первого письма.