Вход по коду на почту
Что делать, если пароль забыт: код из письма вместо пароля, сроки, ограничения и что делать, если письмо не пришло.
Отдельного восстановления пароля у нас нет — его заменяет вход по коду. Это надёжнее: код живёт 15 минут и не может утечь вместе со старой базой паролей.
Как войти
- Откройте страницу входа и переключитесь на «Войти по коду».
- Введите почту аккаунта и нажмите «Прислать код».
- Введите шестизначный код из письма.
Ограничения
- Код действует 15 минут, попыток ввода — пять.
- Новый код на тот же адрес можно запросить через минуту.
- В сутки на один адрес выдаётся не больше двадцати кодов.
Эти рамки нужны, чтобы код нельзя было подобрать перебором.
Письмо не пришло
Проверьте по порядку:
- Папку «Спам» и вкладку «Промоакции».
- Не опечатка ли в адресе: код уходит ровно на тот адрес, который ввели.
- Не корпоративный ли это ящик со строгим фильтром — попробуйте личный.
Письма приходят с адреса noreply@aisse.ru. Добавьте его в адресную книгу, чтобы следующие не попадали в спам.
Смена почты аккаунта делается только через поддержку и только после проверки: мы попросим подтвердить владение проектом. Напишите обращение с описанием ситуации.
Смена пароля
Пароль меняется в разделе Настройки кабинета. Старый при этом спрашивается — так чужой человек за вашим открытым ноутбуком не сменит его молча.
Помогла статья?
Читайте дальше
Не нашли ответ?
Напишите нам — отвечаем по будням с 10:00 до 19:00 по Москве, обычно в течение нескольких часов. Опишите, что делали и что получилось: так решим с первого письма.