Обучение: как поправить неверный ответ

Помощник ошибся — это поправимо, и не через две недели, а сразу.

Как завести поправку

Самый быстрый путь — из диалога. Откройте Диалоги, найдите неудачный разговор и нажмите «Поправить ответ». Мы подставим исходный запрос, вам останется написать, как надо было ответить.

Вручную поправки заводятся в разделе Обучение.

Что писать

Пишите человеческим языком, как объяснили бы новому менеджеру:

• «Если спрашивают про вывоз грунта, предлагать самосвал, а не экскаватор»;
• «Мини-погрузчик в подвал не проходит, для подвалов предлагать только ручной инструмент»;
• «Если просят кран на выходные, сразу говорить, что в субботу работаем до 15:00».

Что происходит дальше

Поправка не переобучает модель. Она подмешивается в разбор запроса: когда приходит похожий вопрос, помощник видит вашу инструкцию и следует ей. Поэтому эффект виден с первого же запроса и его можно проверить сразу.

В разбор попадают не все поправки, а десять самых близких к текущему запросу. Общее число поправок в проекте — до двухсот.

Запрет предлагать

Поправка умеет не только подсказывать, но и запрещать. Если вы написали, что мини-погрузчик в подвал не годится, такие позиции выкидываются до подбора. Если после этого не осталось ничего — помощник честно скажет, что подходящего нет, и предложит оставить задачу.