Новости продукта, разборы реальных запросов и практика: как сделать так, чтобы посетитель находил решение, а не список фильтров.
В билетах привыкли к форме с полями, хотя настоящий запрос звучит иначе: «к маме на выходные, чтобы не ночью». Разбор того, как задача превращается в параметры.
Спор бессмысленный, пока не разделить покупателей на тех, кто знает параметры, и тех, кто знает только задачу. Разбор по сценариям, а не по технологиям.
Камера телефона — отдельная точка входа со своими правилами: снимок делается в движении, при плохом свете и одной рукой. Что из этого следует для магазина.
Магазин описывает товары номенклатурой, покупатель — результатом. Разбираем этот разрыв на живых запросах и показываем, как выглядит поиск по задаче.
Шесть ситуаций, в которых человек присылает фото вместо слов. В трёх из них картинка действительно лучший способ объясниться, в трёх — признак того, что нужен разговор.
Материал почти никогда не выбирают свободно: его выбирают под то, что уже есть. Разбираем четыре ограничения, которые надо достать из разговора раньше, чем предлагать товар.
