Новости продукта, разборы реальных запросов и практика: как сделать так, чтобы посетитель находил решение, а не список фильтров.
Перечень данных, без которых помощник отвечает общими словами, и порядок их подготовки от самых нужных к желательным.
Где модели дают понятную пользу в магазине помимо блока «с этим товаром покупают»: подбор, описания, разбор запросов, характеристики, обработка обращений.
Как выглядит хороший диалог помощника от первой реплики до заявки, какие вопросы уместны и в какой момент пора показывать варианты.
Поддержка и подбор решают разные задачи, живут на разных данных и по-разному ошибаются. Как их разделить и не поставить два окна в один угол.
Мелкие решения, от которых зависит, заметят виджет или закроют: положение кнопки, её размер, цвет, момент появления и поведение на телефоне.
Один вопрос помогает, три раздражают. Как определить, когда уточнение нужно, а когда пора показывать варианты, и как проверить это на своём каталоге.
