Новости продукта, разборы реальных запросов и практика: как сделать так, чтобы посетитель находил решение, а не список фильтров.
«Хочу террасу во дворе» — это восемь товарных групп и четыре развилки. Разбираем путь от задачи до списка позиций и то, где строительный каталог мешает сам себе.
За этим запросом прячутся две разные задачи: определить растение и найти похожий букет. Первая решается хорошо, вторая — почти нет, и разбираемся, почему.
«Договор_финал_2_правки.docx» — типичное имя файла в любом архиве. Разбираем, почему поиск по названиям не работает, что даёт поиск по содержимому и где его границы.
Пять разных причин не знать названия — и каждая требует своего ответа. Редкая покупка, профессиональный термин, местное словечко, несколько имён у одной вещи и товар без имени.
На сайте услуг искать нечего: карточек мало, а запросы длинные. Как устроить подбор, когда каталог состоит из работ, а не из вещей.
Покупатель материалов знает работу, а не номенклатуру. Какие данные нужны каталогу, чтобы отвечать на «чем утеплить лоджию».
