Внутренняя аналитика Озона: что показывает кабинет продавца
Какие разделы аналитики есть в кабинете продавца Озона, где смотреть продажи и заказы, как читать воронку карточки и поисковые запросы, что выгружать и как часто.
Внутренняя аналитика Озона — это данные площадки о ваших товарах: точные, бесплатные в основной части и обновляемые каждый день. Это первое, на что стоит смотреть, прежде чем платить за внешние сервисы.
Разделы аналитики в кабинете
В кабинете Озон Селлер раздел «Аналитика» объединяет несколько групп отчётов:
- Графики — продажи, заказы, выручка в динамике.
- Воронка продаж — путь покупателя от показа до заказа.
- Поиск — поисковые запросы и товары в поиске.
- Отчёты — выгружаемые таблицы по продажам, возвратам, остаткам.
- Расширенная аналитика — дополнительные отчёты в подписке Premium.
Набор и названия отчётов Озон периодически меняет — сверяйтесь со справкой для продавцов.
Продажи и заказы
- Заказано — что покупатели оформили, включая будущие отмены.
- Доставлено — что дошло до покупателя.
- Возвраты и отмены — сколько и почему.
- Выручка — по товарам, категориям, складам.
Разница между заказанным и доставленным — первый показатель проблем: неудачные размеры, плохая упаковка, долгая доставка.
Воронка карточки
Воронка показывает, где теряются покупатели:
- Показы в поиске и каталоге.
- Переходы в карточку.
- Добавления в корзину.
- Заказы.
Мало показов — проблема в поиске и контенте. Много показов, мало переходов — фото, цена, рейтинг. Много переходов, мало заказов — описание, отзывы, сроки доставки.
Поисковые запросы в кабинете
Отчёты «Поисковые запросы» и «Товары в поиске» показывают, что ищут покупатели и по каким запросам находят ваш товар. Подробно — в статье Аналитика поисковых запросов на Озоне.
Что выгружать и как часто
- Каждый день — заказы и остатки на складах.
- Каждую неделю — воронка по главным товарам, позиции по главным запросам.
- Каждый месяц — возвраты по причинам, выручка по категориям, сравнение с прошлым месяцем.
Выгружайте отчёты в таблицу и храните историю: в кабинете глубина истории ограничена.
Для сравнения с рынком внутренних данных недостаточно — нужны внешние. Об этом статья Аналитика конкурентов, цен и рекламы на Озоне. Обзор бесплатных инструментов — Аналитика Озон бесплатно: обзор сервисов.
Если вы ведёте и свой магазин, проверить фид каталога можно бесплатно: проверка фида.
Главное
- Внутренняя аналитика Озона точна и в основном бесплатна.
- Воронка показывает, на каком шаге теряются покупатели.
- Заказано и доставлено — разные цифры, разница важна.
- Историю отчётов храните у себя.
Частые вопросы
Где в кабинете Озона аналитика продаж?
В разделе «Аналитика» → «Графики» и «Отчёты».
Показывает ли кабинет продажи конкурентов?
Нет, только ваши. Рынок оценивают внешними сервисами и отчётами Premium.
Почему цифры в разных отчётах не совпадают?
Разные отчёты считают по разным датам: заказа, отгрузки, доставки.
Что даёт Premium в аналитике?
Расширенные отчёты по запросам, популярным товарам и конкурентам. Состав меняется, проверяйте в кабинете.
Посмотреть на своём каталоге, как это работает: демо за пять минут.