Тарифы на умный поиск: за что берут деньги на рынке
Четыре модели тарификации, их скрытые последствия и вопросы, которые надо задать до подписания, чтобы счёт не удивил.
Цену поискового сервиса нельзя сравнивать одним числом: за одинаковые деньги считают разные вещи. Разберём четыре модели и их последствия.
Модель 1. Плата за обращения
Самая распространённая. Тариф включает N обращений в месяц, сверх лимита списывается отдельно.
Плюс. Затраты растут вместе с пользой: больше обращений — больше посетителей.
Минус. Сезонные всплески дороги. Декабрь у розницы или весна у строительной техники могут выйти за лимит в разы.
Что уточнить. Что считается одним обращением: ввод строки, отправка запроса или весь диалог. Разница до нескольких раз на одном и том же трафике.
Модель 2. Плата за размер каталога
Тариф зависит от числа позиций в индексе.
Плюс. Предсказуемость: каталог меняется медленно.
Минус. Не связан с пользой. Магазин с большим каталогом и малым трафиком переплачивает.
Что уточнить. Считаются ли варианты одной позиции отдельно и что происходит при временном росте каталога.
Модель 3. Плата за площадки
Фиксированная сумма за сайт или проект.
Плюс. Самая простая для бюджета.
Минус. Обычно скрывает внутренние ограничения, которые всплывают при росте.
Что уточнить. Есть ли всё-таки лимиты обращений и что происходит при их превышении.
Модель 4. Разовая лицензия
Модуль покупается один раз и работает на вашем сервере.
Плюс. Нет ежемесячной платы, данные остаются у вас.
Минус. Обновления и совместимость с версиями платформы — ваша забота, а смысловая часть всё равно может требовать внешнего сервиса с отдельной оплатой.
Что уточнить. Что входит в поддержку и сколько стоит продление.
Скрытые статьи расходов
Помимо тарифа считайте:
- внедрение и работу разработчика;
- подготовку данных: описания и характеристики;
- часы на чтение отчётов и правки;
- стоимость обращений к модели, если она оплачивается отдельно;
- доработку страницы «ничего не найдено» и формы заявки.
Последние два пункта забывают чаще всего.
Как сравнивать предложения
Считайте не месяц, а два года и по одному сценарию нагрузки: ваш средний месяц плюс два пиковых. Тогда сравнение получается честным.
Второе правило: сопоставляйте затраты не между вендорами, а с эффектом. Расчёт эффекта — ИИ-консультант для бизнеса: расчёт окупаемости.
Красные флаги в тарифах
- нет определения того, что считается обращением;
- нет цены сверхлимита, только «обсуждается»;
- лимит указан общий, без разбивки на типы запросов;
- пилот платный и без критерия успеха;
- при расторжении данные удаляются немедленно и без выгрузки.
Вывод и следующий шаг
Четыре модели тарификации по-разному связаны с пользой: обращения связаны сильнее всего, размер каталога — слабее. Сравнивать предложения надо на двухлетнем горизонте с учётом пиков.
Следующий шаг: спросите у каждого кандидата одно предложение — что именно считается одним обращением. Ответ на этот вопрос меняет счёт сильнее, чем цена в прайсе.
Частые вопросы
Какая модель выгоднее?
Зависит от вашего трафика. При равномерной нагрузке — обращения, при большом каталоге и малом трафике — площадка или лицензия.
Что делать с сезонными всплесками?
Заранее выяснить цену сверхлимита и заложить пиковые месяцы в расчёт.
Считается ли ввод в строку подсказок обращением?
У разных вендоров по-разному. Это первое, что надо уточнить.
Входит ли подготовка данных в цену?
Обычно нет. Это ваша работа или отдельная услуга.
Нужен ли платный пилот?
Допустим, если есть критерий успеха и понятно, что происходит при его недостижении.
Что с данными после расторжения?
Уточняйте в договоре: сроки хранения, возможность выгрузки, порядок удаления.