SeekLab: что предлагает и кому подойдёт
Как соотнести поисковый сервис со своим типом бизнеса: размер каталога, тип запросов, платформа и объём обращений.
Вопрос «хороший ли это сервис» бессмысленный. Осмысленный вопрос — «подойдёт ли он моему магазину». Он раскладывается на четыре измеримых признака.
Оговорка про сведения
Тарифы, поддерживаемые платформы и состав функций у любого сервиса меняются. Проверяйте их у вендора напрямую. Ниже — способ соотнести класс решения со своей ситуацией.
Признак 1. Размер и тип каталога
До нескольких сотен позиций. Хватит штатного поиска с синонимами. Внешний сервис не окупится.
Тысячи позиций с характеристиками. Основная зона пользы: человек не может пролистать каталог, а фильтры не покрывают формулировки задач.
Десятки тысяч позиций. Важнее становится техника: скорость обновления данных, частичная переиндексация, стоимость хранения.
Услуги вместо товаров. Особый случай: характеристик нет, работают теги задач и описания. Убедитесь, что сервис умеет работать с таким каталогом.
Признак 2. Тип запросов
Разберите сто запросов из отчёта на две группы: названия товаров и описания задач.
Если преобладают названия, вам нужен хороший словарный поиск с синонимами и обработкой опечаток. Смысловая часть будет простаивать.
Если заметна доля описаний задач, нужен смысловой поиск, и здесь сервис оправдывает плату.
Признак 3. Платформа и способ подключения
Три варианта, по убыванию удобства:
- готовый модуль под вашу платформу;
- подключение через программный интерфейс силами вашего разработчика;
- обход сайта сервисом, когда выгрузки нет.
Третий вариант работает, но данные будут неполными: цены и наличие обновляются с задержкой.
Признак 4. Объём обращений
От него зависит и тариф, и заметность эффекта. Посчитайте поисковые обращения за месяц по аналитике.
Малый объём означает, что результат нельзя будет измерить статистически: придётся оценивать по эталонному набору запросов. Большой объём делает важным вопрос стоимости сверхлимитных обращений.
Как проверить соответствие за одну встречу
- Назовите размер каталога и тип позиций.
- Покажите двадцать своих проблемных запросов.
- Спросите про способ подключения к вашей платформе.
- Назовите объём обращений и попросите расчёт на год.
- Спросите об условиях пилота и критерии его успеха.
Если после этих пяти пунктов остаются неясности, они останутся и после договора.
Порядок проверки самого пилота — пилот на десять дней: как понять, работает ли поиск.
Кому такой сервис обычно не нужен
- каталогам до пары сотен позиций;
- сайтам с малым поисковым трафиком;
- магазинам, где запросы состоят из артикулов;
- проектам, где каталог ещё не описан словами.
Последний пункт не «не нужен», а «рано»: сначала данные.
Вывод и следующий шаг
Пригодность сервиса определяется размером каталога, типом запросов, способом подключения и объёмом обращений. Все четыре признака берутся из вашей аналитики, а не из описаний вендора.
Следующий шаг: разберите сто запросов из отчёта на названия и задачи. Соотношение этих групп решает, нужен ли вам смысловой поиск вообще.
Частые вопросы
С какого размера каталога есть смысл?
Обычно от нескольких сотен позиций с характеристиками. Меньше закрывается настройками.
Что если выгрузки каталога нет?
Часть сервисов умеет обходить сайт, но данные будут неполными. Выгрузку лучше сделать.
Подходит ли такой сервис для услуг?
Подходит, если он умеет работать с тегами задач вместо характеристик. Это надо уточнять.
Как считать объём обращений?
По событиям поиска в аналитике за месяц. Уточните у вендора, что считается одним обращением.
Нужен ли свой разработчик?
При готовом модуле обычно нет. При подключении через интерфейс — да.
Сколько ждать результата?
Изменение доли пустых выдач видно за одну-две недели, влияние на заявки — дольше.