Мини-приложения в MAX: что это и как создать приложение
Что такое мини-приложение в мессенджере MAX, чем оно отличается от бота и сайта, что в нём делают бизнесы, как создать и подключить мини-приложение к боту по шагам и когда оно не нужно.
Мини-приложение в мессенджере MAX — это веб-сервис, который открывается прямо внутри мессенджера: каталог, форма записи, личный кабинет, игра. Технически это ваша веб-страница по HTTPS, а запускается она через чат-бота компании — отдельно от бота добавить мини-приложение нельзя. Чтобы создать его, нужен верифицированный профиль MAX для бизнеса, бот и адрес веб-приложения, который указывается в настройках бота.
Разберём, чем мини-приложение отличается от бота и сайта, что в нём делают и как его создать.
Что такое мини-приложение
Пользователь открывает чат с ботом компании, нажимает кнопку — и внутри MAX открывается интерфейс: страницы, кнопки, формы, картинки. Ему не нужно ничего устанавливать или переходить в браузер.
Для бизнеса это способ дать клиенту больше, чем переписка, — не уводя его из мессенджера, где он и так проводит время.
Чем отличается от бота и сайта
Бот — это переписка: сообщения, кнопки, ответы. Хорош для вопросов, уведомлений и простых заявок. Неудобен, когда нужно выбрать из ста товаров или заполнить сложную форму.
Сайт — полноценный интерфейс в браузере. Но чтобы на него попасть, человек уходит из мессенджера, и часть людей по дороге теряется.
Мини-приложение — интерфейс сайта внутри мессенджера. Каталог с фото и фильтрами, календарь записи, корзина — без перехода в браузер. При этом оно связано с ботом: бот может прислать уведомление, а кнопка в нём — открыть мини-приложение на нужном экране.
Что в нём делают бизнесы
- Каталог и заказ — витрина с карточками, корзиной и оформлением.
- Запись — выбор услуги, мастера и времени.
- Личный кабинет — заказы, бонусы, история.
- Формы и анкеты — заявки, расчёты, опросы.
- Программы лояльности — карта, баллы, персональные предложения.
- Игры и акции — розыгрыши, квизы.
Для небольших магазинов есть конструкторы, которые собирают каталог-мини-приложение из шаблона без программиста. Для своих задач мини-приложение пишут как обычный веб-сервис.
Как создать мини-приложение в MAX
- Подключите MAX для бизнеса и пройдите верификацию — без неё публиковать мини-приложения нельзя. Подробно — в статье MAX для бизнеса.
- Создайте бота компании — мини-приложение запускается только через бота. Как это сделать — в статье как создать чат-бота в MAX.
- Сделайте веб-приложение. Своими силами, у подрядчика или в конструкторе. Оно должно работать по HTTPS и хорошо выглядеть на экране телефона.
- Подключите его к боту. На платформе MAX для партнёров откройте раздел чат-ботов, выберите бота, вставьте адрес мини-приложения в его настройках и выберите вид кнопки запуска.
- Проверьте соответствие правилам. Мини-приложение должно соответствовать правилам платформы и требованиям к содержанию.
- Протестируйте на нескольких телефонах и расскажите о нём клиентам — в канале, на сайте, в рассылке.
Для взаимодействия с мессенджером — например, работы с файлами или открытия ссылок внутри MAX — у платформы есть библиотека MAX Bridge. Методы и требования описаны в документации на dev.max.ru.
Когда оно не нужно
- Мало товаров или услуг. Пять позиций проще показать сообщениями бота.
- Клиенты не пользуются MAX. Сначала убедитесь, что ваша аудитория там есть.
- Нет ресурса на поддержку. Мини-приложение — ещё один интерфейс, который нужно обновлять вместе с ценами и наличием.
- Хороший мобильный сайт уже есть. Иногда достаточно кнопки в боте, которая ведёт на сайт.
Хорошее правило: начать с бота, посмотреть, что спрашивают клиенты, и делать мини-приложение под то, что в переписке неудобно.
Вывод и следующий шаг
Мини-приложение в мессенджере MAX — веб-сервис по HTTPS, который открывается внутри мессенджера и запускается через бота компании. Его используют для каталогов, записи, личных кабинетов и программ лояльности. Чтобы создать мини-приложение в MAX, нужны верификация, бот и веб-приложение, адрес которого указывается в настройках бота.
Если мини-приложение будет каталогом, покупателю понадобится поиск, который понимает запросы своими словами. Поиск по каталогу AISSE встраивается в любой веб-интерфейс через API и подбирает товары под задачу; посмотреть, как он работает на вашем ассортименте, можно в демо.
Частые вопросы
Что такое мини-приложение в MAX?
Веб-сервис, который открывается внутри мессенджера MAX: каталог, запись, личный кабинет. Запускается через бота компании.
Можно ли создать мини-приложение без бота?
Нет. По документации MAX мини-приложения подключаются и запускаются только через чат-бота.
Как создать мини-приложение в MAX?
Пройти верификацию, создать бота, сделать веб-приложение по HTTPS и указать его адрес в настройках бота на платформе MAX для партнёров.
Нужен ли программист?
Для типовых задач — каталог, запись — есть конструкторы. Для своих сценариев мини-приложение пишут как обычный веб-сервис.
Чем мини-приложение лучше сайта?
Оно открывается внутри мессенджера, и клиенту не нужно уходить в браузер. Но если у вас хороший мобильный сайт, иногда достаточно кнопки, которая на него ведёт.
Что такое MAX Bridge?
Библиотека для взаимодействия мини-приложения с мессенджером — например, для работы с файлами и открытия ссылок. Описана в документации dev.max.ru.