Релиз: карточки с отзывами и остатком, объяснение выбора и честное «нет»
Помощник показывает в карточке отзывы, продажи и остаток, объясняет словами, почему предложил именно это, спрашивает оценку подбора и честно говорит «нет», когда подходящего нет.
Большая часть сентябрьских правок — в том окне, которое видит покупатель. Собрали их в один список.
В карточке теперь есть чем решать
Раньше карточка показывала название, цену и картинку — то есть ровно столько, сколько видно и в обычном каталоге. Теперь в ней отзывы, число продаж и остаток. Это те три вещи, по которым человек на самом деле выбирает между двумя похожими позициями. Скидка пишется одним словом и зелёным, а не строкой мелким шрифтом.
Карточек в ряду столько, сколько влезает в окно: три, в узком — две, в выдаче их теперь до девяти. Одна карточка стала того же размера, что и три, — раньше единственный результат растягивался на всю ширину и выглядел как ошибка вёрстки.
«Почему его?» отвечает по-настоящему
Кнопка была и раньше, но за ней пряталась строка из карточки — пересказ характеристик. Теперь это объяснение словами: почему из каталога выбрано именно это и чем оно отличается от соседнего.
Заодно помощник перестал отвечать отчётом о своей работе. «Я проанализировал ваш запрос и подобрал варианты» — это не ответ, это описание процесса. Человеку нужен результат.
Оценка подбора
После выдачи помощник спрашивает, подошло ли. Оценка — звёздами, тонкой строкой по ширине содержимого, вопрос обычным текстом. Спрашивает не всегда и не о том, чего на площадке нет. Ответы владелец видит в кабинете: это и есть материал для правил выдачи.
Окно помощника можно раскрыть во весь экран — на длинной выдаче это заметно удобнее.
Честное «нет»
Если подходящего в каталоге нет, помощник говорит об этом прямо, а не выдаёт три ближайших «похожих», надеясь, что сойдёт. Похожее вместо нужного разрушает доверие быстрее, чем пустая выдача: человек видит, что его не поняли, и уходит.
По той же логике поправлен фильтр: «покажите все акции» отдаёт весь список акций, а не три штуки; «акция» и «распродажа» считаются одним словом, а опечатка в слове «распродажа» больше не ломает фильтр.
Посмотреть, как это выглядит на вашем каталоге: демо за пять минут.