Релиз: «Поиск по каналу» — подписчик спрашивает, бот отвечает по постам
Телеграм-канал теперь отдельный продукт AISSE. Бот отвечает на вопрос словами по постам и присылает нужные посты, различает магазин и тематический канал, а владелец нескольких каналов ведёт их в одном боте.
В сентябре мы научили AISSE работать с телеграм-каналом как с магазином: посты становятся каталогом, кабинет — перепиской с ботом. За месяц на живых каналах стало ясно, что магазин — только часть истории. Большинство каналов рассказывают, а не продают, и подписчик приходит не за товаром, а за ответом. Поэтому канал теперь отдельный продукт — поиск по каналу, со своей страницей и своей логикой.
Ответ словами, а не список постов
Раньше на вопрос «какой у вас график работы» поиск честно показывал пять похожих постов и предлагал оформить заказ. Теперь бот читает найденные посты и отвечает на вопрос одной-тремя фразами, а под ответом оставляет только те посты, где об этом действительно написано, — обычно один.
Если в канале об этом не писали, бот так и говорит. Без подборки «на всякий случай» и без попытки что-то продать.
Три вида канала
При подключении владелец выбирает, какой у него канал:
- Магазин. Пост — товар. Бот показывает карточку с фото и ценой, под ней кнопка «Беру», и заявка с именем подписчика приходит владельцу в личку.
- Тематический. Товаров нет. Бот отвечает по постам, а вместо «Беру» под карточкой — кнопка «Читать», ведущая на пост.
- Смешанный. И товары, и рассказы. Бот понимает, чего хочет человек: узнать — отвечает по постам, купить — показывает товар.
На «привет» и «ты бот?» бот отвечает как собеседник, а не выдачей.
Мини-приложение канала
Кнопка «Поиск по каналу» открывает поиск прямо в Телеграме. Внутри — тот же поиск, что на сайтах: фото, карточки, уточняющие вопросы. На пустом экране — «У нас часто ищут»: пара популярных постов и примеры вопросов, чтобы подписчику было с чего начать.
Несколько каналов в одном боте
Владельцу нескольких каналов больше не нужно путаться. Команда /channels показывает все каналы, как список проектов в кабинете, и переключает текущий. Архив и новые посты уходят в свой канал, а недельная сводка приходит одна — по всем каналам сразу: что спрашивали, что нашли, чего не нашли.
Поиск учится на вопросах
Каждый ответ по постам попадает в журнал вместе со словами подписчика. Вопрос, на который не нашлось ответа, отмечается как промах — это готовый список тем для новых постов. Нужный пост можно закрепить за вопросом, лишний — скрыть.
Сайт и канал в одном проекте
Если у магазина есть и сайт, и канал, их можно вести одним проектом: товары с сайта и посты канала складываются в общий каталог, а отвечают и виджет на сайте, и бот.
Как подключить
Заведите в кабинете проект «Телеграм-канал», выберите вид канала и добавьте нашего бота администратором — одной кнопкой из кабинета или по QR-коду с телефона. Новые посты бот подхватывает сам, старые загружаются выгрузкой истории канала. Подробно по шагам — на странице поиска по каналу.