Релиз: события в ваши счётчики, Метрика по токену и письмо раз в неделю

Аналитика в AISSE делится надвое: то, что мы отдаём в ваши инструменты, и то, чего ваши инструменты не умеют в принципе. За сентябрь выросло и то, и другое.

События уезжают в ваши счётчики

Поиск, уточняющий вопрос, показ карточек, заявка и промах — теперь события, которые приходят в тот счётчик, где вы привыкли считать. У каждого сервиса своя страница подключения: не общий экран с галочками, а карточка на сервис с инструкцией и цифрами.

Смысл простой: цифры помощника должны лежать рядом с остальной воронкой, а не в отдельном кабинете, куда надо специально заходить.

Метрика подключается токеном

Появился второй способ подключения Метрики — по токену аккаунта. Счётчик, цели и достижения подтягиваются сами, номер счётчика искать не нужно. Прежний способ, номером счётчика, остался рядом: два варианта стоят на одном экране, выбирайте любой.

Письмо раз в неделю

Владельцу приходит письмо: что спрашивали, что нашли, чего не нашли, сколько заявок. Не отчёт на двадцать страниц, а несколько строк, по которым видно, куда сместился спрос.

Метки кампаний и «голос клиента»

• Метки кампаний. Метки со страницы входа попадают в сессию и в событие, и в аналитике появляется разрез «Откуда пришли». Видно не просто «пришло 400 человек», а какая кампания приводит людей, которые действительно ищут.
• Голос клиента. Формулировки посетителей группируются по смыслу. Вы видите не список из тысячи строк, а десяток способов, которыми люди называют одно и то же, — своими словами, а не терминами вашего каталога. Выгружается файлом.

Разрез по площадкам

Обзор, аналитика и диалоги теперь режутся по площадкам: сайт, iOS, Android, приложение. Разговоры из приложения видно отдельно от сайта — раньше всё лежало в одной куче.

Посмотреть свою аналитику спроса можно сразу после подключения: пилот на 10 дней без карты.