Полнотекстовый поиск 1С 8.3 не ищет: что происходит
Разбор причин, по которым поиск в учётной системе перестаёт находить, и порядок проверки от самой частой причины к редким.
Поиск в учётной системе перестал находить то, что точно есть. Разберём причины в порядке частоты, чтобы не начинать с редких.
Причина 1. Индекс не обновлён
Полнотекстовый поиск работает не по данным напрямую, а по построенному индексу. Новые и изменённые записи попадают в него не мгновенно.
Признак. Не находится то, что добавили недавно, а старое находится.
Что делать. Проверить состояние индекса и регламентное задание его обновления. Если задание отключено или падает с ошибкой, индекс отстаёт бесконечно.
Причина 2. Механизм выключен
Полнотекстовый поиск может быть отключён целиком в настройках.
Признак. Не находится ничего, включая давние записи.
Что делать. Проверить, включён ли механизм, и запустить полное построение индекса. На большой базе это долгая операция, планируйте её на нерабочее время.
Причина 3. Поле не индексируется
Не все реквизиты попадают в индекс. Если нужное поле не помечено как полнотекстовое, поиск по нему невозможен.
Признак. По названию находит, по комментарию или дополнительному реквизиту нет.
Что делать. Проверить свойства реквизита в конфигурации. Изменение состава индексируемых полей требует полного перестроения индекса.
Причина 4. Права доступа
Пользователь не видит то, к чему у него нет прав, даже если запись есть и проиндексирована.
Признак. У одного сотрудника находится, у другого нет.
Что делать. Сравнить роли и ограничения на уровне записей.
Причина 5. Особенности самого запроса
- слово короче минимальной длины;
- поиск по части слова без указания на это;
- специальные символы в строке;
- разные регистры и раскладка.
Что делать. Проверить тот же запрос в упрощённом виде: одно длинное слово без символов.
Порядок проверки
- Найдётся ли давняя запись по точному названию? Нет — механизм или индекс.
- Найдётся ли новая запись? Нет — обновление индекса.
- Найдётся ли у администратора то, что не находит пользователь? Да — права.
- Находится ли по названию, но не по реквизиту? Да — состав индексируемых полей.
- Помогает ли упрощение запроса? Да — дело в формулировке.
Пять шагов закрывают почти все случаи.
Отдельный случай: поиск на сайте, а не в системе
Если проблема в том, что покупатель не находит товар на сайте, полнотекстовый поиск учётной системы к этому отношения не имеет. Сайт ищет по своей выгрузке, и чинить надо её.
Про разделение этих двух задач — подбор товара в 1С и на сайте.
Профилактика
- регламентное задание обновления индекса включено и контролируется;
- полное перестроение по расписанию в нерабочее время;
- состав индексируемых полей проверяется после доработок конфигурации;
- при обновлении платформы поиск проверяется отдельно.
Вывод и следующий шаг
Чаще всего виноват отстающий индекс, реже состав индексируемых полей и права. Пять проверок по порядку определяют причину без гадания.
Следующий шаг: проверьте, выполняется ли у вас регламентное задание обновления индекса и когда оно отработало в последний раз. Это самая частая причина.
Частые вопросы
Как часто обновляется индекс?
По расписанию регламентного задания. Если оно отключено, индекс не обновляется вовсе.
Долго ли строится полный индекс?
На большой базе часы. Планируйте на нерабочее время.
Почему находит у администратора и не находит у пользователя?
Из-за прав доступа и ограничений на уровне записей.
Можно ли искать по дополнительным реквизитам?
Можно, если они помечены как индексируемые. Иначе нет.
Влияет ли обновление платформы?
Влияет: после обновления поиск стоит проверить отдельно.
Связан ли этот поиск с поиском на сайте?
Не связан. Сайт ищет по своей выгрузке и своему индексу.