Как настроить подбор товара без характеристик

Классические подборщики строятся на характеристиках: фильтр по мощности, по объёму, по размеру. А что делать, когда в выгрузке только название, цена и картинка? Это самая частая ситуация в каталогах услуг, аренды и мелкой розницы.

Почему характеристик нет

Три обычные причины, и от них зависит решение:

1. Их никогда не заполняли. Каталог рос из прайса, характеристики никому не были нужны.
2. Они лежат текстом. Всё написано в описании одним абзацем и не разобрано на поля.
3. Их не существует. У услуги «вывоз мусора» нет мощности и габаритов. Разметить нечего.

Первые две чинятся работой с данными. Третья требует другого подхода к подбору.

Что заменяет характеристики

Назначение. Одно предложение о том, для какой задачи позиция подходит, работает лучше десяти цифр, потому что покупатель приходит с задачей, а не с параметром.

Сравните:

• «Мини-погрузчик, 1,6 м, 45 л. с.» — набор фактов;
• «Мини-погрузчик для работы в узких дворах и внутри помещений: уборка снега, перемещение грунта, погрузка сыпучих» — то, по чему находят.

Второй вариант отвечает на «чем убрать снег во дворе». Первый — нет.

Порядок работы

1. Отсортируйте каталог по выручке. Работать нужно с верхом списка, а не со всем каталогом сразу.
2. Возьмите топ-100 позиций. На них приходится основная часть спроса и основная часть поисковых запросов.
3. Напишите по одному предложению назначения. Формула: «для чего» плюс «в каких условиях».
4. Соберите частые запросы из переписки. Слова клиентов — готовый словарь, который не надо выдумывать.
5. Проверьте на десяти запросах. Правки станут очевидны сразу.

Сто предложений — это день работы человека, который знает товар. Обычно этого хватает, чтобы закрыть большую часть трафика.

Смысловые теги вместо атрибутов

Там, где характеристик нет по существу, работают теги задач: «уборка снега», «земляные работы», «переезд», «подъём на высоту». Они не описывают товар, они описывают ситуацию клиента.

Правила простые:

• пять-семь тегов на позицию, не больше;
• формулировка на языке клиента, а не каталога;
• один тег означает одну задачу;
• теги не дублируют название.

Что можно вытащить из текста автоматически

Если описания есть, но лежат абзацем, часть данных достаётся разбором:

• числа с единицами измерения: метры, тонны, литры;
• бренд и модель по справочнику;
• материал и цвет по словарю.

Автоматика ошибается, поэтому результат проверяют на выборке. Но она экономит первые восемьдесят процентов работы.

Когда подбор возможен без разметки вообще

Если в карточках есть внятные описания, смысловой поиск найдёт по ним без всякой разметки: он читает текст, а не поля. Условие одно — текст должен быть про назначение, а не про доставку и гарантию.

Как выглядит подбор в диалоге, разобрано в статье один вопрос вместо двенадцати фильтров.

Вывод и следующий шаг

Подбор без характеристик строится на описаниях назначения и тегах задач. Ключ в том, чтобы не размечать весь каталог, а начать со ста позиций, которые дают выручку.

Следующий шаг: выгрузите топ-50 товаров по продажам и напишите к каждому одно предложение о том, для какой работы он нужен.

Частые вопросы

Сколько позиций нужно описать, чтобы был эффект?

Обычно достаточно тех, на которые приходится основная часть спроса. Проверьте по своей выручке, где заканчивается эта часть.

Можно ли сгенерировать описания моделью?

Можно как черновик, но проверять обязательно: модель не знает вашего товара и придумает детали.

Кто должен писать описания?

Тот, кто продаёт. Продавец объясняет назначение точнее, чем копирайтер со стороны.

Обязательно ли разбирать характеристики на поля?

Для фильтров — да. Для смыслового подбора — нет, ему достаточно текста.

Что делать с каталогом на десять тысяч позиций?

То же самое, только начать с топ-200 и дальше двигаться по категориям, начиная с самых доходных.

Как понять, что описания работают?

По доле запросов, на которые появился внятный ответ. Замеряется на одном и том же наборе запросов до и после.