Умный поиск работы: почему поиск по вакансии должен учитывать задачу человека

Названия должностей — вероятно, самый ненадёжный справочник из существующих. Одна и та же работа в трёх компаниях называется «менеджер по продажам», «специалист по развитию» и «аккаунт-менеджер». Разные работы при этом часто называются одинаково.

Поиск по названию вакансии в такой ситуации промахивается системно. Разберём, почему и что работает вместо.

Оговорка: AISSE занимается подбором по каталогам товаров и услуг, не вакансиями. Пример полезен тем, что разрыв между названием и сутью виден здесь как нигде.

Четыре способа, которыми название врёт

Разные слова, одна работа. «Продавец-консультант», «специалист торгового зала», «менеджер зала». Соискатель ищет по одному слову и не видит две трети подходящего.

Одинаковые слова, разная работа. «Менеджер» может означать и продажи, и закупки, и сопровождение, и руководство отделом. «Инженер» — почти что угодно.

Название надуто. «Евангелист», «ниндзя», «эксперт по счастью клиентов». Иногда за этим стоит обычная поддержка.

Название занижено. «Помощник руководителя» с обязанностями операционного директора — тоже встречается.

Соискатель в результате либо пропускает подходящее, либо тратит время на неподходящее. И то и другое — потеря для обеих сторон.

Что на самом деле ищет человек

Если разложить реальный запрос, название должности в нём — не главное. Главное обычно другое:

• что делать руками каждый день — продавать, считать, писать, чинить, руководить;
• условия — график, удалённость, разъезды, смены;
• деньги — вилка, а не точная цифра;
• вход — что требуется из опыта и есть ли он у него;
• рост — куда это ведёт через два года.

Ни один из пяти пунктов не читается из названия. Все пять есть в описании вакансии — и именно поэтому поиск должен работать по описанию, а не по заголовку.

Как выглядит подбор по сути

Механика та же, что в товарном каталоге: сопоставление не по написанию, а по содержанию.

Запрос разбирается. «Хочу работать с людьми, но не холодные звонки, из дома, от ста тысяч» — это четыре условия, из которых прямо названо одно.

Вакансии размечены по сути. Не «менеджер», а «работа с входящими обращениями клиентов, удалённо, без плана по холодным звонкам».

Недостающее уточняется. «Опыт в продажах есть?» — один вопрос, который меняет половину выдачи.

Ответ — несколько вариантов с объяснением, почему они подходят. Не список из двухсот строк.

Точно та же схема работает в каталоге товаров — как из фразы достаётся задача.

Обратная сторона: поиск кандидата

У работодателя ровно та же проблема, только зеркальная.

Он ищет по названию прошлой должности — и пропускает человека, который делал ровно нужное, но у прежнего работодателя это называлось иначе.

Здесь сильнее всего ошибается фильтр по формальным признакам: годы опыта, название вуза, точное совпадение стека. Эти поля легко фильтровать и плохо соотносятся с тем, справится ли человек.

Чем это отличается от товаров

Три различия, из-за которых нельзя просто перенести решение.

Обе стороны — люди. Плохо подобранный товар возвращают, плохо подобранная работа — это полгода жизни. Цена ошибки несопоставима.

Описания пишут заинтересованные стороны. И вакансия, и резюме — тексты, написанные, чтобы выглядеть лучше. Товарная карточка тоже не беспристрастна, но там хотя бы характеристики измеримы.

Требования к справедливости. Автоматический отсев людей — тема, где ошибка стоит дороже, чем неудачная выдача в магазине. Поэтому разумная роль подбора здесь — расширять круг, а не сужать его за человека.

Последний пункт — главный. В товарах хорошо, когда система доводит до одного варианта. В подборе людей хорошо, когда она показывает то, что вы бы пропустили, а решение оставляет вам.

Практический пример

Запрос: «хочу работать с людьми, но не продажи, желательно из дома».

Поиск по названию. «Работа с людьми» — не должность. Ноль результатов или случайный мусор.

Поиск по описанию. Находятся вакансии поддержки, сопровождения клиентов, координации, обучения — в которых ни разу не написано «работа с людьми», но суть именно такая.

Уточняющий вопрос. «Готовы отвечать в чате или больше про голос?» — развилка, которая делит выдачу пополам.

Слова «работа с людьми» нет ни в одной подходящей вакансии. Ровно как слова «накрыть» нет ни в одной карточке укрывного материала — та же история в каталоге.

Итог

Название должности описывает работу плохо: одна работа зовётся по-разному, разные работы — одинаково. Поэтому поиск по заголовку вакансии промахивается системно.

Работает разбор по сути: что делать каждый день, на каких условиях, за какие деньги, с каким входом. Всё это лежит в описании, а не в названии.

И существенное отличие от товаров: здесь правильный результат — не сузить до одного варианта, а показать то, что человек сам бы не нашёл, оставив выбор ему.

Посмотреть эту механику на каталоге

Разрыв между названием и сутью есть и в товарах — просто там он стоит дешевле и заметен реже. Демо AISSE собирает каталог по адресу сайта: задайте ему запрос, в котором нет ни одного слова из ваших карточек.