Синонимы в поиске: почему ручной словарь всегда отстаёт
Как устроена работа со словарём синонимов, почему он растёт бесконечно и в какой момент его дешевле заменить пониманием смысла.
Словарь синонимов — первый и правильный шаг в улучшении поиска. Проблема начинается позже, когда он превращается в работу без конца.
Как это начинается
Вы открываете отчёт по запросам без результатов и видите: люди пишут «болгарка», а в каталоге «углошлифовальная машина». Добавляете пару. Пустых выдач становится меньше.
Дальше выясняется, что есть ещё «угловая шлифмашина», «шлифмашинка», «болгарочка». Каждая пара занимает минуту, эффект виден сразу. Так набирается первая сотня.
Почему словарь не заканчивается
Три причины, каждая работает постоянно:
Язык шире каталога. Одну вещь называют по-разному в разных регионах, профессиях и возрастах. Полного списка не существует.
Каталог меняется. Новая категория приносит новый пласт разговорных названий.
Запросы становятся длиннее. Как только поиск начинает работать, люди пишут подробнее. Появляются формулировки задач, а не названия.
Третья причина самая коварная: улучшение поиска само порождает запросы, которые словарём не закрываются.
Что словарь не может в принципе
Синоним связывает слово со словом. Он не связывает задачу с товаром.
«Чем убрать снег во дворе» не имеет синонима в каталоге. Здесь нет слова, которое можно заменить: есть описание работы, из которого надо вывести класс техники. Это другая операция, и словарём она не выполняется.
Разница между подходами — семантический поиск против обычного поиска.
Сколько это стоит
Считайте в часах: разбор отчёта раз в неделю, добавление пар, проверка, что ничего не сломалось. Обычно несколько часов в месяц, и они не заканчиваются никогда.
Отдельная статья — ошибки. Синоним, добавленный неаккуратно, тянет посторонние товары в выдачу, и это замечают не сразу.
Когда словаря достаточно
- каталог небольшой и стабильный;
- запросы состоят из названий товаров;
- нулевые запросы почти целиком про написание и разговорные имена;
- есть человек, готовый вести словарь регулярно.
При этих условиях словарь дешевле любого сервиса и работает предсказуемо.
Когда пора менять подход
- в нулевых запросах преобладают описания задач;
- пар уже сотни, а новые появляются каждую неделю;
- каталог растёт быстрее, чем вы успеваете пополнять словарь;
- никто не читает отчёт регулярно, и словарь устарел.
Последний пункт встречается чаще всего: словарь не плох, просто им перестали заниматься.
Как совместить
Разумная схема: словарь остаётся для точных подмен, где важна предсказуемость (бренды, артикулы, профессиональный жаргон), а смысловая обработка берёт на себя описания задач и незнакомые формулировки.
Тогда словарь перестаёт расти бесконечно: в него попадает только то, что действительно требует ручного контроля.
Вывод и следующий шаг
Словарь синонимов быстро даёт эффект и так же быстро превращается в бесконечную работу. Его предел — он связывает слова, а не задачи с товарами.
Следующий шаг: посчитайте, сколько пар в вашем словаре и сколько добавлено за последний месяц. Растущее число при неубывающей доле нулевых выдач означает, что подход исчерпан.
Частые вопросы
Сколько синонимов нужно для начала?
Двадцать самых частых расхождений из отчёта. Этого хватает, чтобы увидеть эффект.
Где хранить синонимы?
В отдельном свойстве товара или в словаре поисковой системы. Первое нагляднее, второе централизованнее.
Могут ли синонимы навредить?
Могут: неточная пара тянет посторонние товары. Проверяйте выдачу после добавления.
Заменяет ли смысловой поиск словарь?
Не полностью. Для брендов и жаргона ручной контроль остаётся полезным.
Кто должен вести словарь?
Человек, который знает товар и читает отчёт. Не обязательно разработчик.
Как понять, что словарь устарел?
По доле нулевых выдач: она перестала падать, а новые пары давно не добавлялись.